10月4日晚，南都记者从中国驻泰国大使馆获悉，当日上午，泰国哇集拉隆功国王、素提达王后派代表到医院慰问在枪击中受伤的中国公民，并赠送鲜花及慰问品。正在医院看望伤者的驻泰国大使韩志强接待了国王王后代表。
据介绍，哇集拉隆功国王和素提达王后对不幸遇难的中国公民表示哀悼，对遇难者家属及受伤中国公民表示慰问，希望伤者早日康复。韩大使请对方向国王、王后转达中方及遇难人员家属和伤者的感谢，表示枪击案是一起令人痛心的悲剧，国王、王后陛下的关心和泰国政府的善后努力让人感到温暖。中方愿和泰方一道采取更加有力措施，确保中国公民在泰安全。
同日，泰国总理赛塔就商场枪击案召开新闻发布会，并在回答媒体提问时表示，事件发生后已致电中国驻泰国大使道歉，称将竭尽所能为遇难者和伤者提供一切帮助。
事发的暹罗百丽宫购物中心也分别用中英泰三语哀悼遇难者。暹罗百丽宫在发文中称，向伤亡人员及其家属深表悲痛，承诺会竭尽全力帮助死亡人员家属，同时也会持续照顾和负责受伤人员的治疗情况，直至其康复。