即使是在假日也没有人愿意久等。但是，游客对等待时间的看法是主观的。因此主题乐园的管理者需要想尽办法让游客在排队时尽可能地忘记时间，队列向确定的目标稳步前进，但过长的排队队伍会让人感到绝望，设置一些节点，即使到达该节点时发现还有另外的队列，但游客至少会觉得他们已经到了一个小终点。如果过程中还有一些有趣的小节目就更好了。
部分乐园研究显示，如果游客得到满意的体验，并感到该体验有积极的影响，那么他们在乐园商店里的消费几乎是平时的两倍，反之亦然。所以，快乐来的太容易，他们反倒无法体验“得之不易的乐趣与骄傲。
过长的排队时间和无聊的排队区设计将会使得游客的游玩体验和好心情大打折扣，因此一个好的排队区设计对于每一个主题乐园都是至关重要。
游客一开始对游乐设施质量抱持“等愈久愈值得”的态度，只要在30分钟内排到，都能满足期待。研究发现，30分钟是游客等待的心情转折点。当排队时间超过临界值时，游客们的心理就会开始变得焦躁，心情也很变差，开始会抱怨“为什么要等这么长时间”，“这个设施简直糟透了”的不良反应。
对其它游客无形当中就形成了一种隐形的吸引力。人们有一种“扎堆”心理。肯定不好玩！其实这种心理现象在其它消费行业也较为明显，在淡季入园的游客体验的乐趣较少，因为他们可以直接使用游乐设施无需排队。游客普遍有着这样的心理——“这个项目没人排队，同时，”哪个项目排队的人越多，
目前世界主题乐园最发达的地区是北美洲，但市场增长最快的是亚太地区，其中，中国的市场潜力最大，每年至少1亿人次。除迪士尼落户香港、上海，环球影城签约北京外，民族主题乐园也已转向二线城市，现阶段我国主题乐园正值新一轮的建设高潮。
排队区的安全性和秩序性是设计师首先要考虑的，在排队区域内要合理地规划出上下客通道，即游客的基本排队动线、通向游乐设备的排队通道与游客在体验完设备，下来后走出设备区域的通道。是人流较集中的区域，在设计中应该在适当的位置设置关卡，防止人流过多造成拥堵和危险的发生。